Service Matrix

What We Do, End to End

Five foundational services carry every student from first inquiry to arrival in Japan.

Japanese Language Courses

Structured instruction from absolute beginner (N5) through advanced (N1), following the same curriculum used in Japanese language schools and preparing students for the JLPT.

Educational Counseling & Visa Support

One-on-one academic counseling paired with complete visa application support, from paperwork to interview preparation.

University & Vocational School Placement

Direct placement guidance across our network of 50+ partner universities, vocational schools, and language academies in Japan.

Documentation & Paperwork Guidance

Meticulous handling of every form and procedure, ensuring accuracy and timely submission to minimize delays.

Pre-Departure Orientation

Housing arrangements and cultural preparation so students arrive in Japan ready, confident, and settled.

सेवाग्राही वडापत्र

Service Charter

जापानमा उच्च शिक्षा अध्ययन गर्न जान चाहने विद्यार्थीहरूलाई गुणस्तरीय जापानी भाषा शिक्षण, सही मार्गदर्शन, पारदर्शी प्रक्रिया र भरपर्दो परामर्श सेवा प्रदान गर्नु हाम्रो प्रतिबद्धता हो। Objective: Our commitment is to provide quality Japanese language instruction, accurate guidance, transparent procedures, and reliable counseling services to students aspiring to pursue higher education in Japan.

१. उपलब्ध सेवाहरूको विस्तृत विवरण (1. Details of Available Services)

क्र.सं.S.N.	सेवाको शीर्षकService Title	सेवाको प्रकारService Type	आवश्यक कागजातहरूNecessary Documents	सेवा प्रक्रियाProcedures	लाग्ने शुल्कRequired Fees	लाग्ने समयTimeframe	जिम्मेवार व्यक्तिResponsible Person
१	जापान शैक्षिक परामर्शJapan Educational Counseling	जापान अध्ययन, कलेज र भिसा सम्बन्धी प्रारम्भिक परामर्शInitial counseling regarding Japan study, colleges & visa	शैक्षिक प्रमाणपत्रहरू (SEE/+2/Bachelor)Academic certificates नागरिकता/राहदानी प्रतिलिपिCitizenship/Passport copy	दर्ता (Registration) परामर्श (Counseling) कलेज छनौट (College selection)	निःशुल्कFree	३० - ४५ मिनेट30-45 mins	सिनियर परामर्शदाताSenior Counselor
२	जापानी भाषा कक्षाJapanese Language Classes	JLPT/NAT (N5-N3) र JFT-Basic तयारी कक्षाPreparation classes for JLPT/NAT & JFT	२ प्रति पी.पी. फोटो (2 PP Photos) नागरिकता/राहदानी प्रतिलिपिCitizenship/Passport copy शैक्षिक प्रमाणपत्र (Academic marksheets)	आवेदन भरिने (Application) स्तर परीक्षण (Placement test) भर्ना र कक्षा (Admission & Class)	कोर्स अनुसार (रसिद दिइने)As per course - Receipt provided	३ देखि ६ महिना3 to 6 months	भाषा प्रशिक्षकLanguage Instructor
३	CoE र भिसा प्रक्रियाCoE & Visa Application	CoE आवेदन, कागजात तयारी र भिसा सहजीकरणCoE application, doc prep & visa facilitation	सबै शैक्षिक कागजातहरू (All academic docs) जापानी भाषा प्रमाण (Language cert) नाता र आर्थिक कागजात (Relation & financial docs) बैंक ब्यालेन्स/कर चुक्ता (Bank & tax docs)	कागजात छानबिन (Doc verification) जापानी अनुवाद (Japanese translation) CoE आवेदन (CoE application) भिसा आवेदन (Visa application)	तोकिएको प्रशोधन शुल्कPrescribed processing fee	६ देखि ९ महिना6 to 9 months	भिसा/प्रक्रिया प्रमुखProcessing Head
४	जापानी अनुवादDocument Translation	कागजातको जापानी भाषामा आधिकारिक अनुवादOfficial document translation into Japanese	सक्कल कागजातहरू (Original documents) राहदानी प्रतिलिपि (Passport copy)	कागजात जाँच (Doc check) आधिकारिक अनुवाद (Translation) प्रमाणीकरण (Verification)	प्रति पृष्ठ शुल्कPer page fee	१ देखि २ कार्यदिन1-2 working days	जापानी अनुवादकOfficial Translator
५	इन्टरभ्यु तयारी कक्षाInterview Preparation	जापानी कलेज तथा दूतावास इन्टरभ्यु तयारीCollege and Embassy interview practice	CoE/आवेदन प्रतिलिपि (CoE/App copy) भाषा प्रमाणपत्र (Language cert)	दक्षता जाँच (Proficiency test) मोक अभ्यास (Mock interview) फिडब्याक (Feedback & advice)	नियमितलाई निःशुल्कFree for regular students	१ देखि २ हप्ता1 to 2 weeks	इन्टरभ्यु प्रशिक्षकInterview Trainer
६	प्रस्थान पूर्व सेवाPre-Departure Services	जापानको नियम, संस्कृति र पिकअप सहजीकरणOrientation on Japan rules, accommodation & pickup	भिसा लागेको राहदानी (Visa passport) हवाइ टिकट प्रतिलिपि (Flight ticket copy)	ओरिएन्टेसन (Orientation) कलेज समन्वय (College coordination) पिकअप व्यवस्था (Pickup arrangement)	निःशुल्कFree	१ दिन (२-३ घण्टा)1 day / 2-3 hrs	विद्यार्थी कल्याण अधिकृतWelfare Officer

२. सेवाग्राहीका अधिकारहरू (2. Rights of Clients)

जापान अध्ययन र भाषा कक्षाबारे सत्य र स्पष्ट जानकारी पाउनु।To receive accurate and clear information about studying in Japan and language classes.
आफ्नो CoE तथा भिसा प्रक्रियाको अद्यावधिक स्थिति (Status) थाहा पाउनु।To stay updated on the status of CoE and visa application.
भुक्तानी गरिएको प्रत्येक शुल्कको आधिकारिक रसिद प्राप्त गर्नु।To receive official payment receipts for all transactions.
कन्सल्टेन्सीको सेवाबारे सुझाव वा गुनासो पेस गर्नु।To submit feedback or grievances regarding services.

३. सेवाग्राहीका कर्तव्यहरू (3. Duties of Clients)

कागजातहरू पूर्णतया सत्य र कानुनी रूपमा सही पेस गर्नु।To submit documents that are completely authentic and legally valid.
नियमित रूपमा जापानी भाषा कक्षामा उपस्थित भई अध्ययन गर्नु।To attend Japanese language classes regularly and study diligently.
कन्सल्टेन्सीको नियम र किस्ताबन्दी भुक्तानी शर्तहरू पालना गर्नु।To comply with rules and installment payment terms.
तोकिएको समयसीमाभित्र आवश्यक कागजातहरू उपलब्ध गराउनु।To provide required documents within the specified deadline.

भुक्तानी सम्बन्धी महत्वपूर्ण नियम: सबै प्रकारका भुक्तानीहरू अनिवार्य रूपमा डिजिटल माध्यमबाट सीधा फेवा कन्सल्टेन्सीको आधिकारिक बैंक खातामा गर्नुपर्नेछ; नगद भुक्तानी स्वीकार गरिने छैन। Important Payment Policy: All payments must be made in digital method directly into Fewa's official bank account, cash is strictly not accepted.

४. गुनासो सुनुवाइ तथा सम्पर्क (4. Grievance Redressal & Contact Info)

गुनासो सुन्ने अधिकारी (Grievance Officer): प्रबन्ध निर्देशक (Managing Director)
ईमेल (Email): [email protected]
फोन (Phone): 977 61 570258

गुनासो पेटीका (Suggestion Box): स्वागत कक्षमा उपलब्ध (At Reception)
सुनुवाइ समय (Response Time): २४ देखि ४८ घण्टाभित्र (Within 24-48 hrs)
कार्यालय समय (Office Hours): आइतबार - शुक्रबार (Sun - Fri, 6:00 AM - 5:00 PM)